Conditions de vente
Ces conditions résument les règles commerciales confirmées pour les produits et services de Plancher d’ici.
Prix et mesures
Le plancher est vendu au pied carré. Les mesures fournies par le client demeurent sa responsabilité. Si elles sont inexactes, un supplément peut être facturé une fois sur place.
Livraison et manutention
La livraison et la manutention sont incluses dans le prix du plancher dans la zone desservie. La manutention comprend le transport de la marchandise à l’intérieur. Aucune livraison n’est offerte hors zone, même avec supplément.
Installation
L’installation et la désinstallation sont des services distincts. Une prise de mesure est toujours prévue lorsqu’une installation est choisie ; elle demande un dépôt de 15 % du montant du projet, déduit au complet de la facture à l’achat du plancher. L’installation est garantie un an. Ne sont pas inclus dans la pose ni dans l’enlèvement : les plinthes, quarts-de-rond et moulures de transition ; les escaliers et nez de marche, que Plancher d’ici ne vend pas et ne pose pas ; le nivellement, le ragréage et la sous-couche ; le déplacement des meubles, électroménagers et toilettes ; la coupe des portes.
Retours et problèmes
Seules les boîtes jamais ouvertes sont reprises : le vinyle et le plancher flottant, et la céramique par boîte complète seulement. Le bois franc, l’ingénierie et les produits en rabais ne sont pas repris. Une annulation après la visite de prise de mesure entraîne des frais de 200 $. Aucun remboursement n’est offert une fois le plancher installé. Une boîte brisée signalée à la réception, ou une erreur de commande, donne droit à une boîte de remplacement. Les dommages constatés après la réception ne sont pas couverts, sauf s’ils découlent d’un défaut de fabrication.
Garanties légales
Ces conditions ne limitent pas les garanties légales ni les autres droits prévus par les lois applicables au Québec.